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Bienvenido a askademic.com.

Por favor, repase estos términos meticulosamente antes de pedir cualquiera de los servicios ofrecidos en este sitio web. Usted entiende y reconoce que al solicitar los servicios de tutoría en línea o utilizar el sitio web, usted acepta estar obligado por este acuerdo. También acepta que Askademic se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento, sin ninguna notificación previa.

Para instructores

Si usted es un instructor / profesor, puede registrarse en nuestro sitio web, y vamos a revisar su perfil. Usted acepta que Askademic selecciona a los instructores en base a varios factores y se le notificará en caso de que esté calificado. También podemos invitarle a una entrevista telefónica o una entrevista rápida cara a cara en línea (a través de Skype). Una vez que borre el proceso de entrevista, podrá ofrecer sus servicios a nuestros estudiantes.

Es posible que se le pida que proporcione pruebas de identidad, como una identificación con foto, un CV corto, los detalles de su cuenta, etc. También entiende que es responsable de proteger los detalles de su nombre de usuario y contraseña. En caso de que note cualquier utilización no autorizada de su cuenta, por favor infórmenos inmediatamente.

Askademic se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta a nuestra propia discreción. Nos centramos en crear una comunidad donde los instructores y estudiantes trabajen profesionalmente, y cualquier tipo de actividad no autorizada no será tolerada. En caso de que suspendamos una cuenta, no seremos responsables de ninguna información cargada en su perfil. Además, Askademic también se reserva el derecho de desactivar una cuenta si la cuenta está inactiva durante más de 30 días; es posible que no se le permita volver a acceder al sitio web sin recibir permiso por escrito de Askademic.

Obligaciones del Instructor

Como instructor, usted acepta proporcionar detalles precisos sobre usted. En el caso de que observemos que el perfil contiene información inexacta o está violando los términos, nos reservamos los derechos para suspender su cuenta.

Usted reconoce que proporcionará servicios confiables a nuestros estudiantes, y debe estar disponible en caso de que necesiten asistencia adicional o no estén satisfechos con los servicios. Es su responsabilidad preparar el contenido para sus lecciones en línea, y en caso de que sus notas no estén listas, informe a los estudiantes inmediatamente para que puedan reprogramar la sesión, o encontrar otro maestro.

Debe tener una buena conexión a Internet y cualquier tipo de problema técnico debe ser resuelto inmediatamente. Si se enfrenta a un problema técnico importante o no puede proporcionar sus servicios a tiempo, informe a los estudiantes lo antes posible. Le sugerimos que utilice un micrófono y auriculares para una comunicación fiable.

También entiende que usted, como instructor, debe ser profesional y servicial mientras interactúa con los estudiantes. Solo debeaceptar las clases que están dentro de su esfera de competencia. Es su responsabilidad prestar los servicios de tutoría en línea dentro de los plazos discutidos con los estudiantes. En caso de que no entregue los servicios a tiempo, es posible que reciba una advertencia y, si el proceso se repite, se cancelará su cuenta.

Para estudiantes

Para utilizar los servicios de tutoría ofrecidos en nuestro sitio web, debe registrarse y crear su perfil. Le sugerimos que no comparta su contraseña con terceros, y es su responsabilidad asegurarla adecuadamente. También entiende que usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, y no seremos responsables de ello. Solo se permite una cuenta por persona; usted acepta que no creará cuentas adicionales para abusar de la funcionalidad de nuestra plataforma.

Como estudiante, usted se reserva los derechos para elegir el instructor que desee. Puede discutir sus necesidades, hacer una cita y completar el pago requerido para programar una clase de pizarra en línea durante 40 minutos.

Si necesita ayuda con la tarea, le sugerimos que cargue sus archivos con los instructores, y Askademic se adaptará a sus necesidades con cualquier instructor que sea capaz de manejar sus necesidades con precisión. En ese caso, no se le permite elegir un instructor.

Contenido generado por el usuario

Se refiere al contenido publicado por nuestros usuarios en grupos de estudio. Todo el contenido subido en los Grupos de Estudio pertenece a los usuarios que publicaron, y no seremos responsables de ello. No comprobamos la autenticidad o adecuación del contenido. En caso de que encuentre algo que sea ilegal o inapropiado, infórmenos. También puede denunciar infracciones contra los usuarios.

No permitimos que los usuarios utilicen, dupliquen, reproduzcan o modifiquen nuestro contenido, información, marcas comerciales o derechos de autor, y nos reservamos los derechos de emprender acciones legales contra los usuarios en caso de que sospechemos que un usuario está tratando de utilizar nuestros derechos de autor sin obtener una permiso por escrito de nosotros.

Valoraciones o comentarios

Un estudiante puede compartir comentarios o calificar el servicio de un maestro. El usuario (profesor o estudiante) entiende que los comentarios o la calificación deben ser precisos, y Askademic no será responsable de los comentarios publicados en el perfil del profesor. No permitimos ningún tipo de palabras ilegales o despectivas en los comentarios, por lo que el estudiante debe utilizar un lenguaje profesional. En el caso de que encontremos un uso inapropiado de las palabras en los comentarios, nos reservamos los derechos para eliminar los comentarios o tomar medidas contra el usuario.

En caso de que un usuario interactúe en los «Grupos de Estudio», él / ella es responsable de cualquier cosa que se publique en la plataforma. Askademic no es responsable de nada que se publique o comparta con los otros miembros, y no garantizamos la exactitud de las respuestas. Además, en el caso de que los estudiantes y profesores quieran reunirse en persona, no seremos responsables de ninguna manera. Le sugerimos que tenga la precaución apropiada antes de conocer a cualquier persona fuera de la plataforma.

Honorarios

El pago debe completarse en su totalidad antes de que nuestros instructores proporcionen sesiones a los estudiantes. Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito o débito. Askademic mantiene la cuota pagada por los estudiantes por un período limitado de tiempo, y luego la cantidad se libera a la cuenta del instructor. En caso de que un estudiante sea elegible para un reembolso, depositaremos el dinero en la cuenta del estudiante.

Todos los precios de los servicios de tutoría en línea son fijados por Askademic o por los instructores, y nos reservamos el derecho de modificar la estructura de precios en cualquier momento. En caso de que un estudiante utilice nuestros servicios para la ayuda de la tarea, el precio dependerá del número de páginas que desee y del nivel de asistencia requerido.

Reprogramación y reembolsos

En situaciones específicas, un estudiante puede reprogramar las clases u obtener un reembolso. En caso de que un estudiante reserva una clase en línea sin embargo no asistir a la sesión, debe informarnos inmediatamente. Si recibimos una solicitud de reprogramación 12 horas antes de que comience la clase, un estudiante será elegible para la reprogramación de sus clases. Sin embargo, si no informa antes de las 12 horas, no podremos reprogramar u ofrecer un reembolso.

En caso de que su instructor no pueda asistir a la clase debido a un problema técnico, usted se reserva los derechos de reprogramar u obtener un reembolso completo.

Si utiliza nuestros servicios para la asistencia de la tarea y no está satisfecho con los resultados, puede abrir una disputa y exigir un reembolso. Nuestro equipo de atención al cliente investigará la situación y en caso de que sea elegible para un reembolso, compensaremos el monto. Los reembolsos no siempre están garantizados.

Pasivos

Askademic se preocupa por su satisfacción y trata de ofrecer servicios excepcionales que satisfagan todas sus necesidades, sin embargo, no garantizamos que todas sus necesidades se satisfagan correctamente. En ciertas ocasiones, es posible que no esté satisfecho con nuestros instructores y, en ese caso, el estudiante no puede hacernos responsables. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda suceder a los estudiantes, y estos daños o pérdidas incluyen, aunque no están limitados a la pérdida de negocios, ahorros, información o cualquier otro elemento causado por agravio, violación del acuerdo, o Lo contrario. Usted elige los servicios bajo su propio riesgo y la Compañía no será responsable de ningún tipo de daño que pudiera emanar de los servicios ofrecidos por los profesores.

Esto no incorporará ni restringirá por ningún medio nuestra responsabilidad por la desaparición o daño individual como resultado de nuestra mala gestión, bajo el segmento 2 de la Ley de Protección al Consumidor de 1987, por tergiversación fraudulenta o falsa; o para prácticamente cualquier problema en el que pueda ser ilegal para nosotros descartar, o hacer un esfuerzo para prohibir, nuestra responsabilidad.

Fuerza Mayor

Los estudiantes entienden que Askademic no será responsable de ningún retraso en caso de que ocurra cualquier evento que esté fuera de nuestro control, incluyendo Fuerza Mayor que denota a cualquier evento, acto o incidente que esté fuera de nuestro control, como tormenta, terremoto, inundación, incendio o cualquier otro desastre natural. Nuestra funcionalidad bajo cualquier acuerdo específico se considera que se expulsa durante el intervalo de tiempo que persiste la situación de fuerza mayor, y tendremos una expansión de tiempo para el rendimiento para el período de tiempo de ese intervalo. Utilizaremos nuestras iniciativas prácticas para poner fin a la Situación de Fuerza Mayor o incluso descubrir un remedio a través del cual nuestras responsabilidades en virtud del Acuerdo podrían llevarse a cabo independientemente de la Situación de Fuerza Mayor.

Disputa

En caso de que se produzca una disputa entre profesores y estudiantes, le recomendamos que resuelva mutuamente, sin embargo, en caso de que no pueda manejar la situación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y examinaremos el caso y le sugeriremos una solución adecuada.